Con una amable sonrisa, nos rompen los dientes

En esta nueva estafa de Funnydent, en el cual cientos de personas han sido engañadas económicamente, y en muchos casos, con las piezas dentales desmontadas etc. se ponen en evidencia lo vulnerable de nuestro sistema de protección al consumidor y usuario, máxime en el ámbito sagrado del derecho a la salud de las personas.

Todo este alto riesgo de inseguridad jurídica y para la salud, se remonta a los vientos del la obsesión enferma de los cardenales de ultraliberalismo europeo, fanáticos por hacer de la salud y de todos los derechos sociales, una selva, un negocio, mas allá de un mercado bien ordenado y regulado; Para ellos, el mercado es su religión y el ultraliberalismo su biblia.

Por ello, la ley Ómnibus crea esta dinámica de supuesta competencia económica y comercial, para propiciar negocio, eh aquí el riesgo de alto voltaje, nuestra salud bucodental es un negocio, al parecer por las cifras de casi 1000 millones de euros al año, es un negocio suculento y emergente.

Nuestras piezas de dientes, caries, operaciones de mayor envergadura…son parte de una cuota de mercado, ¿Quién ofrece mas barato? Una subasta a la inversa, no señores, esto es un atraco y una caza del paciente dental.

En dicha caza y en una continua veda abierta, es la publicidad el cebo mediante el cual nos atraen con precios imposibles, con engaños de medias verdades que siempre acaban con un saldo favorable para el cazador, especialmente la franquicia, la empresa que contrata a dentistas como churros, en condiciones de contratos basura, con tiempos fijados de atención, productividad económica de venta, osea cobrar por pieza cazada y a toda prisa, hay que ganar cuota, después, los supervivientes veremos como los mantenemos de clientes…

No hay derecho y nunca mejor dicho, indefensos y expuestos a lo sugestivo de acceder supuestamente a un servicio de salud dental, que hasta ahora, económicamente no me podía permitir, pero ¿a que costa? ¿De piezas y materiales de baja calidad? ¿Atención bucodental de primera y segunda categoría?

Si, al parecer las franquicias, el capital puro y duro, en términos generales, se llevan en la cuota de mercado de nuestra salud, el 80%, pero también las reclamaciones, denuncias y quejas crecen en el último año un 50%.

UceRM denuncia esta dinámica de mercado, máxime sin una regulación y control muy sensible y especializado del ámbito sanitario, aquel que permite al “negocio” hacer caja con nuestra salud, siendo esta la máxima prioridad de tipo empresarial.

Proponemos, en un alto grado de coincidencia con los colegios profesionales sanitarios, que ultra liberalizar a toda costa en el ámbito sanitario es muy peligroso, insano e insalubre, entre otras dinámicas, también las grandes multinacionales se hacen día a día con el control de esa selva, el pez grande se come al chico, por que nadie da duros a cuatro pesetas.

El modelo que compense y palie en cierta medida la situación caótica en la que, Funnydent es la punta del iceberg, debe prevenir que las estafas potenciales, que sol altas en el sector de la odontología, sangre las economías familiares y fuerce a los pacientes, usuarios a pedir amparo al estado y solicitar que de fondos públicos se les compense, tratamientos que comenzaron con 3000 euros y han acabado en 19.000, para después acudir a un dentista ”de cabecera” y partir de cero o menos cero y tratar de resolver el desaguisado.

Hemos analizado con los colegios profesionales sanitarios, para UceRM, estas corporaciones de derecho publico, siendo antiguas como figuras, adecuadamente renovadas y adaptadas a nuestra realidad social, sanitaria y de modelo de consumo y de fluida comunicación y atención a los usuarios, son la máxima garantía de un servicio ético, de la aplicación de códigos deontológicos con el máximo rigor y transparencia.

Siempre hemos ofrecido colaboración y estamos convencidos de que deben jugar un papel activo para que las clínicas dentales – negocio puro  y duro, se vean reguladas y observadas en sus buenas o malas prácticas publicitarias, profesionales y de financiación y control económico hacia el paciente.

Hay que impulsar cuanto antes el desarrollo de las leyes sanitarias y de protección al consumidor de la región y establecer un reglamento publicitario especial para el sector sanitario, en especial el del servicio odontológico. Establecer códigos de buenas prácticas y plataformas para asesorar jurídicamente de manera apropiada, a los usuarios que se puedan ver afectados por malas prácticas, y en su caso como Unión de consumidores de España, acompañarles al juzgado, pero no sin la correspondiente sanción administrativa por supuesto.

Así lo hemos propuesto al Colegio de Dentistas de la región de Murcia, (cuya labor esta siendo muy contundente), a su Presidente Don Oscar Castro, para crear en el marco del convenio de colaboración existente entre las partes, una comisión especial de seguimiento publicitario en el sector de la salud bucodental y de los servicios dentales.

En la misma línea, al consolidar la implantación del TELEFONO DEL USUARIO DE LA SANIDAD, incluida su vertiente de ESCUELA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS, para que de manera GRATUITA, ese 900 302 302, sea un canal abierto para detectar cualquier practica abusiva, publicaría, en engaño o presunta estafa etc.

Mientras tanto, esperemos que los pobres afectados y sus plataformas, de la estafa de la franquicia Funnydent sean los  primeros  los primeros y los últimos, aunque no somos muy optimistas al respecto, la reacción legislativa debe ser inmediata. www.ucemurcia.org

Galicia y Asturias están siendo quemadas

Detrás del fuego que quema en Galicia y Asturias, hay aspectos criminales que las autoridades investigan, los autores deben pagar caro en la cárcel, la legislación penal debe endurecerse y la previsión y prevención deben ser responsables y más eficientes.

El impacto en toda España, entre los ciudadanos ha sido casi por igual que los gallegos y asturianos, por el amor a esas tierras, a esos pueblos, sobre todo por la impotencia para poder colaborar, la solidaridad y la cercanía a hacia ellos es intensa, emocional, de unidad verdadera.

Es cierto que somos consumidores y ciudadanos antes que consumidores, y es cierto que somos personas antes que ciudadanos, por lo que como personas debemos reflexionar sobre todo lo que acontece y arde detrás de ese fuego, y esa conciencia cívica, ese crecimiento como pueblo, como personas es que existen importantes causas de fondo que apuntan hacia el cambio climático, en este tiempo ya adentrado el otoño debería estar lloviendo sobre la cornisa cantábrica, los cielos grises y el suelo húmedo refuerza los ecosistemas, la fauna silvestre y animal, y los cambios dramáticos todos sabemos que se debe a lo que se debe.

Es intensamente urgente, alarmante, el cambio en los modelos de vida como personas, como ciudadanos  consumidores, la responsabilidad en desprendernos de hábitos de consumo y comportamiento en el hogar, y la adhesión a los cambios necesarios, ya no es una opción, es una obligación, ello nos refuerza para exigir a los gobiernos y empresas, cumplir sus compromisos y los objetivos acordados en la cumbre de París sobre el cambio climático.

EL MURO A LA PARTICIPACIÓN LOCAL

Señor ALCALDE DE MURCIA:

Si lo que informa el Gobierno es cierto, que el AVE entrará soterrado a Murcia, si es cierto que no quedará ninguna secuela en forma de MURO arquitectónico que deje dividida la ciudad entre la zona sur y el centro, entonces es indiscutible y se hace patente, que el sistema de participación social y vecinal, de coordinación con Juntas Vecinales, la información y sobre todo el conocimiento  e implicación de “LO PUBLICO” NO HA FUNCIONADO, NO FUNCIONA EN EL MUNICIOPIO NI EL AYUNTAMIENTO DE MURCIA.

El ciudadano siempre tiene la razón, es decir, paga sus impuestos y cumple con sus obligaciones para que sus derechos sean respetados y aplicados estrictamente, por lo tanto:

¿Cómo es posible que una inversión publica tan importante, que supone la llegada del tren de alta velocidad a Murcia, no se haya explicado bien y mas aún, durante años, a los vecinos afectados directamente?

¿Por donde paran los alcaldes, además de ir de foto en foto y levitar desviando a asociaciones a otros concejales en vez de recibirlos como prioridad y escuchar, escuchar e informar, informar y comprometerse con el tejido social?

Desde la Unión de Consumidores de España RM, que cuenta con docenas de socios y de directivos apoyando las movilizaciones de la plataforma anti muro, NOS QUITAMOS EL SOMBRERO por la labor de concienciación, de movilización y de presión que está realizando, es algo histórico lo que está haciendo.

Dicho esto, y habida cuenta de que son los ayuntamientos en última instancia la administración más cercana al ciudadano, el Ayuntamiento y en concreto usted señor Alcalde ha fracasado estrepitosamente en lo relativo a la cercanía al vecino, en la explicación, en la empatía, en la priorización del feedback con los vecinos y sus asociaciones, como de primer orden.

Le instamos a usted y a toda la corporación a revisar el sistema de participación social y la implicación de los vecinos y sus organizaciones, en la toma de decisiones municipales, superando así el muro a la participación que está poniendo en evidencia la justa movilización de los vecinos de la zona sur, con independencia de los logros o acuerdos que alcancen los respectivos representantes.

¿Está dispuesto a recibir a la Unión de Consumidores de España RM y otras, Señor Alcalde? Desde que llegó a la Alcaldía se ha negado.

ARTÍCULO DE OPINIÓN DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES MÁS REPRESENTATIVAS DE LA REGIÓN:

Thader-Consumo y Uce-RM

Una ciudad sin transporte urbano no es ciudad. Si existe una columna vertebral por excelencia en nuestra vida cotidiana es el transporte público, todos somos conscientes de ello. Lamentablemente esto no significa que todos cumplamos nuestra parte del trato que implica vivir en sociedad, del que no escapa el consumidor y usuario, una condición común en todos nosotros.

También las administraciones y empresas a las que contratan, ya sean públicas o privadas, tienen la responsabilidad ineludible de garantizar que la ciudad no pierda su condición como tal.

Los usuarios queremos llegar puntualmente a nuestros destinos, viajar cómodamente, realizar transbordos sencillos con billetes y bonos únicos, que el coste sea sensible hacia las actuales economías familiares… ¿Es mucho pedir?

El pasado 15 de agosto, en pleno pavor veraniego, explota por sorpresa para los usuarios una situación que ignoramos; vericuetos contractuales, discrepancias administrativas y conflictos que nos perjudican directamente en donde más duele, nuestros bolsillos. Bastante tenemos con llegar a fin de mes, soportar las noticias y las peleas de los políticos, pagar impuestos…

Thader y Uce, como asociaciones de consumidores más representativas de la región, con 30 años de lucha (los mismos que tiene la ley que se promulgo 6 años después de la Constitución), somos conscientes de que un conflicto de esta naturaleza tiene raíces de años y años, por lo que desentrañarlo y normalizar el “tarifazo” era complicado. Aún así hemos trabajado aportando, unidos, todo lo que hemos podido para hacer propuestas y buscar soluciones. Ahora la pregunta que nos hacemos es: ¿Era necesario llegar a ese extremo, exprimir 250.000 euros a los murcianos? Porque esa es la cantidad que calculamos han pagado los usuarios de sus bolsillos mientras se encontraba una solución.

Algo verdaderamente extraño ha debido ocurrir que, a nuestro entender no se cuece en dos ni tres años. Luego la respuesta es, ¿cómo es posible, con la que está cayendo, que esto esté pasando en la Administración con la ignorancia total de los paganinis?

Tenemos la responsabilidad, desde la independencia absoluta, de dejar sentado que:

1.- Los usuarios han sufrido la sensación, no solo de alarma social, sino de absoluta inseguridad como consecuencia de la irresponsabilidad de los gestores públicos.

2.- Los usuarios han pagado, en dinero y trastornos que agobian su vida cotidiana, esa misma irresponsabilidad.

3.- Los usuarios están hartos de que los políticos creen problemas y no los resuelvan, porque los usuarios pagan lo que deben y quieren eficacia, no peleas. Las administraciones públicas han demostrado la ausencia de coordinación, a la cual están obligados, por motivos que el ciudadano no comprende.

Exigimos que esta crisis sirva para que todos los operadores y responsables políticos cambien “el chip” y ejerzan la ejemplaridad y la transparencia como bandera.

Como consecuencia del “mazazo” inaceptable del llamado “tarifazo”, insistimos en que:

1.    Murcia debe contar con un sistema global e integrado de transporte público, para toda la Región.

2.    Dicho plan debe elaborarse con la participación y el diálogo paciente y aplicando el saber escuchar como filosofía con los afectados, los dueños del dinero público. También debe elaborarse con transparencia y compartiendo la responsabilidad con los ciudadanos.

La sociedad ya no es la misma, la crisis ha cambiado  los cimientos de la vida de los consumidores. Los políticos deben ser conscientes cuanto antes de que la gestión pública y política ya no puede ser como antes.

Los diversos contactos que hemos mantenido con el alcalde, Miguel Ángel Cámara, y el consejero de transportes, Antonio Sevilla, han contribuido a presionar para poner fin al “mazazo económico” del coste del autobús y para constituir el Consejo Municipal de Calidad del Transporte Urbano en la ciudad de Murcia.

A partir de ahora, la forma de gestionar el transporte público en la Región debe ser distinta: aplicando más eficiencia y austeridad pero también más calidad y servicio a los usuarios, y menos pompa, titulares y grandezas.

Proponemos un trabajo ‘remangado’ que fomente:

1.    El uso de la bicicleta (creación de más carriles bici en la ciudad) y el transporte más eficiente y menos contaminante.

2.    La total coordinación entre tranvía, autobuses urbanos y de pedanías, y también taxis.

3.    Tarifas unificadas y transbordos.

4.    Más aparcamientos disuasorios y revisión y refuerzo de paradas clave en horas punta, de mas restricción de tránsito en el casco y más agilidad en pedanías y zona metropolitana.

5.    Permanente concienciación y medidas disuasorias del uso del vehículo privado, pidiendo que se dé una oportunidad al transporte público (para ello debemos confiar en él y en su eficacia) y a una ciudad menos contaminada y más segura y limpia.

Vamos a continuar realizando propuestas en el Consejo de calidad del transporte urbano y en el Consejo asesor regional de transporte y canalizando todas las cuestiones que propongan todas las entidades vecinales, de pedanías, sociales etc., para su análisis y defensa en estos foros.

Esperamos que todo lo sucedido nos haga reflexionar a todos y ayude a mejorar todo aquello que funciona mal y por lo tanto hace más complicada la vida, ya difícil, de las familias, los ciudadanos, los usuarios. Los políticos y las administraciones son los primeros que deben demostrar responsabilidad social en hacer ver cada día que están al servicio único y exclusivo de la sociedad,  que es la que paga, y de garantizar los servicios a los que ésta tiene derecho.

LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO EN EL SISTEMA SANITARIO (Serie de artículos de nuestro Presidente, sobre la participación del usuario en el sistema sanitario)

La conferencia europea sobre la planificación y dirección sanitarias, celebrada en la Haya en 1984, en un análisis conclusivo del modelo participativo en sector sanitario, entendió  que la participación del usuario de la sanidad no es una mera asistencia de estos a la discusión de los problemas sanitarios, sino  mas bien un instrumento para mejorar el nivel de salud si  se realiza en las optimas condiciones, es decir, facilitando  la información precisa al usuario para que la decisión tomada sea con pleno conocimiento sobre el tema.

Por lo tanto, los antecedentes institucionales y el ordenamiento normativo que nos afecta respalda la importancia de la participación del usuario en el sistema sanitario.Las respuestas a por qué no esta implantado en el modelo sanitario en España y en nuestra Región son una incógnita que habrá que desvelar. Por ahora, analicemos los principios, objetivos, líneas de mejora, estrategias y acciones que se han planificado en los diversos planes,

1º.- Plan de Salud de la Región de Murcia 1993-1996:

Objetivos y actuaciones:

1.- Existencia de diferentes marcos conceptuales en la práctica de la participación comunitaria.

2.- Falta de reconocimiento de la necesidad de educar para la participación.

3.- Desresponsabilización de la población en relación con los problemas de salud.

4.- Escasa motivación y actitudes poco favorecedoras, entre los profesionales, para la implantación de un modelo de Sistema Sanitario Participativo.

5.- Falta de credibilidad en la eficacia de la participación comunitaria en la resolución de los problemas de salud.

OBJETIVO 101.- Para 1996 se habrán constituido todos los órganos de participación definidos en la legislación sanitaria actual.

101.1- En 1993 se desarrollará la normativa sobre los Consejos de Salud de Zona con el objetivo de flexibilizar su composición, evitar duplicidades y propiciar la coordinación con otros órganos de participación del mismo ámbito territorial.

101.2- A partir de 1993 se potenciará el Consejo de Salud de la Región de Murcia para que pueda cumplir adecuadamente las funciones consultivas y de participación ciudadana.

101.3.- A partir de 1993 todos los Equipos de Atención Primaria de Salud habrán constituido en Consejo de Salud de Zona antes de los 18 meses de funcionamiento.

101.4.- A partir de 1994 todos los hospitales públicos de la Región habrán constituido las comisiones de participación hospitalaria y/o bienestar social.

101.5.- En 1995 se habrán constituido todos los Consejos de Salud de Área.

OBJETIVO 102.-  A partir de 1993 los Consejos de Salud de la Zona constituidos participarán en la elaboración y evaluación de los programas de salud de la Zona con especial énfasis en la promoción de la salud y en el desarrollo de los derechos y deberes de los usuarios.

OBJETIVO 103.- A partir de 1993 las Comisiones de Participación Hospitalaria y/o Bienestar Social participarán en la planificación y evaluación de los servicios asistenciales, hospitalarios y, especialmente, en la de los dispositivos de atención al usuario.

OBJETIVO 104. A partir de 1993 existirán en los Servicios Centrales de la Administración Sanitaria una Unidad Orgánica que asuma entre sus funciones la promoción de la participación comunitaria, el apoyo metodológico y técnico a los profesionales en este campo y el seguimiento de los objetivos de participación comunitaria. Estas funciones serán desarrolladas en las Áreas de Salud a partir de 1994

2º.- Plan de Salud

Objetivos y actuaciones:

La primera constatación sobre los elementos relevantes en el futuro es que los sistemas sanitarios deben orientarse hacia el ciudadano. No sólo al paciente, que lógicamente también, pero en primer lugar hacia el ciudadano.

No hay estrategia de salud a largo plazo que pueda mantenerse y ser eficaz en las sociedades avanzadas, que no sea sobre la base de una implicación del ciudadano en el mantenimiento de su estado de salud.

La base de esta afirmación es que el 80% de la morbilidad son enfermedades crónicas, que el 70% de esta morbilidad son enfermedades evitables y que se puede retrasar la aparición de la cronicidad mediante la puesta en marcha de programas que implican la participación activa del ciudadano.

Prohibición de animales en circos, en la Región de Murcia
Es una buena noticia y una expresión de sensibilidad en la Asamblea Regional de Murcia, que debe hacernos sentir orgullosos de ver reflejada en la sede de la soberanía regional, lo que  docenas de miles y miles de ciudadanos piensan, sienten y  se comprometen y actúan, la protección de los animales, todo un movimiento global en el que se eleva el respeto a los seres vivos sintientes como una expresión de la propia dignidad y como una nueva sociedad verdaderamente civilizada, en el tiempo de un nuevo milenio.
No a la crueldad a los animales, promover la conciencia, educación por esa sensibilidad de respeto, y mayores castigos al maltrato animal, todo ello requiere también medidas legislativas, control de campo, creación de cauces de colaboración con las entidades animalistas, impulso y dotación a las policías locales para actuar con contundencia en ese maltrato a los animales y promoción e información sobre lo que dan los animales, por ejemplo las terapias con peluditos y niños autistas, con personas mayores, etc.
Desde UceRM somos sensibles a estas políticas regionales y locales en este sentido, son muchos los amantes de los animales que suponemos un movimiento social y generación de economías en servicios veterinarios, comercios...todo ello debe impulsar a los ayuntamientos y a los gobiernos a continuar legislando, con ordenanzas y mecanismos de denuncias, de infraestructuras de amparo y expresión hacia los animales en nuestra región.